Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos trata BlueHackers a través de Blue OS, su sistema interno de gestión, y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Quiénes somos
BlueHackers es una empresa de formación y consultoría comercial. Blue OS es la herramienta con la que gestionamos nuestra propia operación: no es un producto que ofrezcamos a terceros ni damos acceso a los datos a otras empresas para sus fines. Cuando una empresa cliente nos autoriza a manejar sus cuentas publicitarias de Meta, actuamos por cuenta de esa empresa y sólo para el servicio que nos contrató.
Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos das tú: nombre, mail, teléfono y usuario de Instagram, cuando completas un formulario, agendas una llamada o nos escribes.
- Conversaciones que mantienes con nosotros por Instagram, WhatsApp o mail, incluidos los mensajes y los archivos que envíes.
- Interacciones públicas con nuestro contenido: comentarios en nuestras publicaciones y menciones.
- Datos de origen: desde qué anuncio, publicación o enlace llegaste, para entender qué funciona de nuestra comunicación.
- Si eres cliente: los datos de tu contratación, pagos y el seguimiento de tu programa.
De dónde salen
De ti directamente, y de las plataformas donde nos escribes, mediante sus interfaces oficiales: la API de Instagram y Facebook de Meta, WhatsApp y nuestros formularios. No compramos bases de datos ni recolectamos información de perfiles que no nos hayan contactado.
Para qué los usamos
- Responderte y darte seguimiento comercial.
- Prestarte el servicio si contratas, y hacer el seguimiento de tu programa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Medir de forma agregada qué contenido y qué campañas funcionan.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad.
Con quién los compartimos
Sólo con los proveedores que necesitamos para operar, y sólo para eso: alojamiento e infraestructura, base de datos, herramientas de comunicación y CRM, procesadores de pago, firma electrónica de contratos y el proveedor de inteligencia artificial que usamos para analizar datos y redactar respuestas (Anthropic). Cada uno trata los datos por cuenta nuestra y bajo contrato.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista una relación contigo y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Pasado ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso u oponerte a determinados tratamientos. Escríbenos a soporte@bluehackers.com. Para el borrado hay un procedimiento detallado en Eliminación de datos.
Instagram y Facebook
Cuando nos escribes por Instagram, recibimos tu mensaje y tu usuario a través de la API oficial de Meta, para poder responderte desde nuestro sistema. Puedes revocar ese acceso cuando quieras desde Configuración → Aplicaciones y sitios web en tu cuenta.
Cuentas publicitarias de Meta
Si tu empresa conecta su cuenta de Meta a Blue OS con el botón «Conectar con Meta» (Facebook Login for Business), nos das permiso para leer y operar las cuentas publicitarias que elijas. Esto es lo que hacemos con ese permiso:
- Leemos la estructura de tus campañas, conjuntos y anuncios, sus presupuestos y sus métricas (gasto, resultados, costo por resultado), para analizarlas y proponerte cambios.
- Cambiamos campañas, presupuestos o anuncios sólo cuando una persona de tu equipo o del nuestro lo aprueba en Blue OS. Cada cambio queda registrado con quién lo aprobó, el valor anterior y el nuevo, y la respuesta de Meta.
- Guardamos el acceso que da Meta (un token) en nuestra base, sólo accesible desde nuestro servidor, y lo usamos únicamente para tu cuenta.
- Para analizar esos datos usamos un modelo de inteligencia artificial de Anthropic, que se conecta al servidor oficial de Meta con tu acceso. Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos.
- No usamos los datos de tus cuentas publicitarias para otros clientes, para publicidad propia ni los vendemos.
Puedes cortar el acceso cuando quieras desde Blue OS o desde tu Facebook, en Configuración → Integraciones comerciales. Cuando lo cortas desde Facebook, Meta nos avisa y borramos en el momento el acceso que nos diste. Si nos conectaste antes del 21 de octubre de 2026, escríbenos para confirmarlo, porque esas conexiones no guardaban con qué usuario de Facebook se hicieron.
Extensión de Chrome BlueOS ADS
La extensión muestra los números de Blue OS adentro del Administrador de Anuncios de Meta. La que se instala desde la Chrome Web Store solo funciona en esas páginas. Sin tu llave personal de Blue OS muestra números de ejemplo y no manda nada.
- Lee de la página del Administrador de Anuncios qué cuenta publicitaria, qué campañas, conjuntos o anuncios y qué fechas estás mirando. No lee tus mensajes, tu historial ni otras páginas.
- Manda a Blue OS esos datos, tu llave y la versión de la extensión, para traer los números de esas filas. Los números salen de nuestra base, no de la extensión.
- Guarda en tu navegador tu llave, tus preferencias (como el tema claro u oscuro y dónde dejaste el panel) y la última fila que abriste en el panel. Se borra todo al quitar la extensión.
- La versión del equipo de BlueHackers, que no está en la tienda, además puede grabar una reunión de Google Meet, Zoom o Microsoft Teams cuando la persona lo pide. Graba esa pestaña y el micrófono y lo sube a Blue OS para armar las notas de la reunión.
- No usamos lo que lee la extensión para publicidad ni lo vendemos, y no lo compartimos con nadie fuera de los proveedores de esta política.
Puedes cortar el acceso cuando quieras, quitando la extensión o borrando tu llave en Blue OS.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, lo avisamos por los canales por los que estemos en contacto contigo.